乘務通系統有綜合信息管理平臺、手持終端、服務器三部分組成。

主要實現非正常行車辦法和作業車故障應急處理辦法的快速搜索查詢和現場的音視頻錄制、在線應急指揮功能以及機車乘務員和運用安全管理人員作業信息的采集、整理和分析；實現了指導司機動態管理功能；實現機車乘務員作業動態信息管理及乘務作業動態管理；實現機車乘務員行車指導和運用安全管理人員工作量化管理功能，達到指導、輔助乘務作業，減輕機車乘務員、運用管理人員工作量的目的。